碰场商户入驻服务协议

【审慎阅读提示】

本协议由您（或称"商户"）与成都智糕无上科技有限公司（下称"平台方"或"我们"）共同缔结。请您在申请入驻、认领店铺、签署或使用碰场平台商户服务前，务必审慎阅读、充分理解本协议全部条款，特别是以加粗方式显著提示的条款（包括但不限于平台法律地位、服务费用与结算、款项冻结与抵扣、责任限制与免责、争议解决与管辖等与您有重大利害关系的条款）。如您对加粗条款有任何疑问，请通过本协议载明的联系方式向我们咨询，在您充分理解前请勿进行下一步操作。

您主动勾选、确认或签署后接受本协议；仅阅读页面或提交合作意向不等于签约。平台应在确认前显著提示重要条款并依请求说明；个人信息单独同意另行取得。

第一条 总则与定义

1.1 本协议是商户与平台方之间就商户入驻碰场平台及使用平台商户服务所订立的协议。本协议具有合同效力。

1.2 平台方信息：成都智糕无上科技有限公司，统一社会信用代码：91510106MAK7T55P8A，注册地址：四川省成都市金牛区赛云台中路 123 号 2 栋 10 层附 1012 号。平台方系移动端应用"碰场"（含 iOS、Android 客户端）及官方网站（niagooo.com、pengchang.niagooo.com 及其子域名）的运营者。

1.3 本协议项下相关术语定义如下（与《碰场用户服务协议》口径一致）：

• 平台 / 碰场平台：指平台方运营的"碰场"移动应用及相关网站、小程序（如有）等线上服务载体。
• 商户：指经平台审核入驻、通过平台提供活动场地、套餐等商品或服务的经营者，即本协议项下的"您"。
• 主理人：指通过平台发起、组织活动的用户；参与者：指报名参与活动的用户。
• 套餐：指商户在平台发布、供主理人组织活动选购或用户直接购买的场地、餐饮、娱乐等商品或服务组合。
• 套餐订单：指用户独立购买或主理人为活动购买商户套餐所形成的服务订单，与活动参与者报名分别记载。
• 商户服务费：指平台方就套餐订单向商户收取的技术与信息服务费用。
• 定价日历：指由套餐基准价、按星期维度的价格规则与具体日期覆盖（含当日停约、名额调整）共同构成的逐日价格与可约状态体系。
• 每日名额：指单个套餐在单个自然日内可预订的名额数量。
• 核销：指参与者到店消费时，商户确认订单已实际履行的操作。
• 展示档案：指平台内商户的信息页面（含店名、地址、图片、营业时间、套餐等）。
• 认领：指商户对其已存在于平台的展示档案主张经营主体身份，经平台核实后接管档案管理的行为。

1.4 本协议与签约前已提供、依法生效的专项规则适用；未公布或尚未开放的业务不自动产生商户义务。另行协商的书面约定适用于其明确范围，不得降低消费者的法定保障。

1.5 协议变更：本版作为首次上线文本。以后修订依法履行征求意见、公示、通知及必要的确认程序；重大费用或权利调整不得以未读通知视为接受，不追溯降低已成立订单权益。商户可以停止新增业务并提出异议，已有履约、售后、结算和申诉继续处理。

第二条 平台服务与法律地位

2.1 平台方为商户提供下列服务：商户档案与套餐的展示与推广、定价日历与名额台账技术服务、订单撮合与管理、费用代收代付与分账结算（以实际开通为准）、评价与回评系统、投诉举报处理及其他技术与信息服务。

2.2 平台法律地位（重要）：商户对其经营资质、场所、人员、商品服务及售后依法负责，消费者依已确认的订单与实际提供方形成交易关系。平台通常提供展示与撮合技术服务；平台实际自行经营、组织或作出特定承诺时，按实际行为承担对应责任。准入审核、推荐、核销或结算不构成对商户履约结果的保证，但平台依法应尽的审核、信息披露、安全保障及必要措施义务继续履行。

2.3 服务收费：平台方就套餐订单向商户收取商户服务费。具体费率以平台公示为准；平台方调整费率的，将提前在平台内公示，调整后的费率不溯及公示前已成立的订单。

2.4 收款方式：使用订单明示的合法支付渠道，款项按有效订单与约定分别记账、退款和结算；不得引导消费者支付未约定款项。平台外付款按凭证核实，不凭平台记录推定到账或可原路退回。

2.5 平台方有权根据业务发展调整服务内容（包括新增、变更、暂停或终止部分功能），并将以公告或页面提示等方式通知商户。

第三条 商户入驻与审核标准

3.1 入驻路径

3.1.1 平台邀约签约：平台方定向邀约的商户，按平台指引入驻、提交资质材料，经审核通过并确认本协议后开通商户功能。

3.1.2 商户意向与认领：提交意向资料不要求先实名认证，也不代表已经签约或获得经营权限；认领、正式入驻、收款开户分别核验。核实主体和管理权限、完成应有审核及协议确认后，才开通相应经营功能。

3.2 主体资格

3.2.1 商户须为依法设立并有效存续的企业、个体工商户或其他合法经营主体，持有真实、有效且在有效期内的营业执照，登记信息与实际经营一致。

3.2.2 商户经办人须年满 18 周岁并取得合法授权。公司、个体户的法人、联系人及结算账户依真实经营主体与支付机构规则核验，不要求与上传资料的员工本人实名全部一致；不得冒用资质或账户。

3.3 行业许可

3.3.1 从事餐饮服务的，须持有有效的食品经营许可证等法定资质。

3.3.2 文化娱乐等经营项目按其具体业态、场所和所在地依法办理必要的经营许可、消防、卫生等手续，不将某一业态的许可要求不加区分地适用于全部商户。

3.3.3 从事游泳、攀岩、潜水等体育项目的，须依法取得经营高危险性体育项目许可等相应资质。

3.3.4 其他经营业态依照法律法规应当取得的许可、备案等资质，商户均须齐备并在经营期间持续有效。

3.4 场所真实性

3.4.1 商户的经营场所须真实存在、固定且合法，地址须与登记及公示信息一致。

3.4.2 平台方有权以电话核实、资料比对、实地或线上不定期抽查等方式核验商户信息，商户应予配合。

3.5 信用要求

3.5.1 商户及其法定代表人、主要负责人不得被列入严重违法失信名单、失信被执行人名单，或处于经营异常名录且未依法移出。

3.5.2 曾因严重违规被清退的主体，按已生效准入规则及整改事实复核；关联关系本身不当然作为永久排除依据。

3.6 品类准入

3.6.1 平台实行品类准入管理，开放入驻的商户品类以平台公示为准。

3.6.2 禁止入驻品类包括但不限于：法律法规禁止经营的项目、涉黄赌毒的经营场所、未获许可的高危项目等。

3.7 禁止入驻情形

存在下列情形之一的，平台方有权拒绝入驻或解除合作：（一）提交虚假材料或冒用他人资质；（二）被列入严重违法失信名单或平台黑名单；（三）经营项目属于禁止品类；（四）经营场所不真实或不具备合法使用权；（五）其他有明确法律或已生效准入规则依据的情形。拒绝或限制应说明理由和补正、复核渠道。

3.8 审核流程与时限

3.8.1 商户应按平台指引提交真实、完整的入驻材料；材料不全或不符合要求的，应在平台方通知的期限内补正。

3.8.2 有效申请在 1 个工作日内回应、3 个工作日内提供初步核实结果或补正说明；复杂事项告知待查内容及下一期限。

3.8.3 审核通过的，平台方为商户开通相应功能；审核未通过的，平台方告知驳回理由，商户补正后可重新申请。

3.9 认领特别条款

3.9.1 档案来源声明：平台内未认领商户的展示档案信息来源于公开渠道或用户贡献，仅供用户信息参考，不构成平台方与该商户之间的合作关系，亦不构成平台方的推荐或背书。

3.9.2 认领核实：认领须提交联系人信息并经平台方核实；核实通过前，认领申请人不得修改档案信息或开展经营操作。

3.9.3 纠错请求权：任何商户可通过"信息报错"通道要求更正其档案信息。纠错不属于违规举报，不触发处罚；平台方核实后将在合理期限内处理。

3.9.4 下架请求权：展示档案所涉经营主体有权要求平台方下架或删除其展示档案，平台方核实请求人身份后将在合理期限内处理。

3.9.5 责任划分：认领前的档案信息系平台方依公开信息整理；认领通过后，商户对其自行维护、更新的档案内容的真实性负责。

3.10 审核的性质

3.10.1 准入核验不构成商户持续合规或服务结果的担保；商户应持续履行经营义务，平台仍依法履行审核、复核、风险处置及消费者保护责任。

3.11 资质持续义务

3.11.1 商户证照到期、变更、被吊销、注销或经营信息发生变化的，应在变化发生后15日内在平台更新或向平台方报备。

3.11.2 平台方有权对商户资质进行复检；资质失效的，平台方有权暂停商户接单或下架其套餐、档案，待资质恢复后解除。

第四条 平台运营规范

4.1 信息真实义务：商户应保证其在平台展示的名称、地址、联系电话、营业时间、环境图片、套餐内容等信息真实、准确、完整、有效，不得进行虚假宣传或引人误解的商业宣传。

4.2 营业信息与价格维护义务：商户应及时维护营业时间（固定营业时间、特殊日期安排、临时状态）与定价日历（套餐基准价、星期规则、具体日期覆盖）。因商户未及时维护导致用户按过期信息到店或下单的，由商户承担相应责任。

4.3 名额库存维护义务：商户应如实设置套餐每日名额、可提前预约的天数与最少提前时间。名额台账以平台服务端记录为准。

4.4 履约与服务质量：商户应按公示的套餐内容与交易条件履约，并依法履行食品安全、公共场所卫生、消防安全、人身安全等法定义务。

4.5 评价互动规范：商户可依法对消费者评价进行回复，回复内容应文明、真实；商户不得实施刷单炒信、虚构交易、利诱或骚扰消费者作出/修改/删除评价、恶意评价同业竞争者等行为。

4.6 禁止行为：商户不得：（一）进行虚假交易、套现；（二）引导平台用户绕开平台进行交易（飞单）；（三）侵犯他人知识产权、肖像权、名誉权等合法权益；（四）抓取平台数据、干扰平台系统正常运行；（五）利用平台从事法律法规禁止的其他行为。

4.7 未成年人保护：商户不得向未成年人提供酒类等法律法规禁止向未成年人提供的商品或服务，依法履行适龄提示与身份查验义务。

4.8 广告合规：商户发布的信息不得使用"国家级""最高级""最佳"等绝对化用语，不得含有虚假或引人误解的内容，不得违反《中华人民共和国广告法》等法律法规。

4.9 现场与器材安全：商户按实际经营职责合理检查和维护场地、设备，说明容量、使用限制及已知风险，发现危险及时停止相关服务并协助救助。不得用消费者或主理人的通用免责确认代替经营场所安全义务；与外部达人合作时明确场地和指导分工，不能对消费者仅以“由对方负责”排除依法应负责任。

4.10 发生事故优先救助和必要通知，保留现场、设备维护、预约、人员及沟通证据并依法配合调查。未核实不得宣称已投保或由平台全额赔付；保险、退款、赔偿分别按有效依据处理。达人运营参与商户服务时，也按实际组织、用工和过错承担对应义务。

第五条 商户交易规则

5.1 套餐发布

5.1.1 商户发布套餐应完整公示套餐名称、内容、价格、适用人数、使用规则、不包含的项目、购买须知等要素。套餐经平台方审核后方可上架展示。

5.1.2 套餐信息变更不得影响已成立订单的履行；对已成立订单不利的变更，对消费者不发生效力。

5.2 定价规则

5.2.1 套餐价格须为真实可成交价格，商户应依法明码标价。

5.2.2 禁止价格欺诈：商户不得虚构原价、虚假划线价、虚假优惠折价、低标高结，不得以虚假或引人误解的价格手段诱骗交易。

5.2.3 订单以订立前双方确认的有效报价为依据。 价格变更须在确认前明确提示，不能用后续重新计算覆盖已成立订单或要求未约定的加价。

5.3 库存与超售

5.3.1 套餐按"每套餐×每日"独立名额台账管理；预订成功即在服务端锁定名额，订单取消后释放名额。

5.3.2 禁止超售：商户不得在名额不足时接单或擅自增加接待量。因商户原因超售导致无法履约的，由商户承担全部责任。

5.4 订单成立与确认

5.4.1 消费者按事先明示条件提交订单、付款并满足必要的接单确认条件后，形成相应订单；申请、付款、接受与履约状态应分别明确，不能把待确认结果当作已完成。

5.4.2 商户应在平台规则要求的时限内确认接单；无正当理由不得拒绝接单或擅自取消已成立的订单。

5.5 核销

5.5.1 核销须核实真实订单与实际提供的服务，不提前核销、代替消费者确认或用单方核销记录排除合理异议。

5.5.2 商户应留存核销凭证；就核销发生异议的，以平台服务端记录并结合双方凭证核对处理。

5.6 退款配合

5.6.1 套餐退订按购买前明示的服务退订条件及法律规定处理；活动报名退款与套餐退订分别核算，不将活动个人退出比例直接套用于商户未履约。

5.6.2 因商户原因无法履约或严重不符约定的，未提供部分应退款；合同目的不能实现或法律要求全退的，全额退款。商户按自身过错、合同及法律承担相应赔偿，平台服务费或退款成本损失须有有效依据和因果关系，不能重复计收。

5.6.3 商户应在平台方通知的时限内配合完成退款核算与确认。

5.7 分账与结算

5.7.1 商户应收按订单实际价款减去事先明示的平台服务费及有合法依据的退款、调整计算；金额、优惠和调整记录可核对，不以“主理人带货佣金”替代 AA、售票与独立服务的真实交易结构。

5.7.2 费率及生效范围在适用前明示，已成立订单依原计费记录，不以新费率重新计算历史结算。

5.7.3 结算按已约定的履约和对账条件办理；争议只暂缓必要范围，无争议款项依约结算。平台须说明账单、退款状态及未结原因。

5.7.4 结算周期、提现及账户要求在开通前说明，按支付机构规则核验真实主体。未知支付或退款先查原记录，不能重复收费。

5.7.5 消费者退赔与商户责任按实际事实及有效规则核算，退款受理不等于已经到账。

5.7.6 抵扣权（重要）：依法或依有效约定已确定的退赔、到期费用可在合法范围内抵扣，向商户提供项目、金额、依据和异议渠道。未经核实的单方投诉不自动成为最终扣款依据，不能冻结全部无关资产；不足部分依法追偿。

5.7.7 暂不普遍收取保证金。如将来特定业务确需保证金，须另行明确金额、用途、保管、抵扣、退还及异议程序并依法取得同意，不以本条直接产生缴纳义务。

5.8 发票与税费

5.8.1 商户应就其实际收取的款项依法向消费者开具发票。

5.8.2 平台方就其收取的商户服务费向商户开具发票。

5.8.3 各方依法自行申报缴纳各自税费；法律法规要求平台方代扣代缴的，平台方将依法代扣代缴并提供凭证。

第六条 消费者权益保障与投诉处理

6.1 商户作为商品/服务的责任主体，对消费者的咨询、投诉与售后诉求负有先行及时处理的义务。

6.2 平台方受理针对商户的虚假宣传、价格欺诈、环境卫生、服务态度等类别的举报。商户应配合平台方核实，并在平台方要求的时限内作出说明或整改。

6.3 平台对商户实行消费资格制评价（仅实际消费的用户方可评价）。商户享有回评权，回评应遵守本协议第 4.5 条规范。

6.4 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条，平台方负有向消费者披露商户真实名称、地址和有效联系方式的法定义务。商户应保证其登记信息真实且可有效送达。

6.5 本章与《碰场消费者权益保障措施说明》配套适用。

第七条 知识产权与内容授权

7.1 商户保留内容的合法权利。为提供商户选择的展示、订单、分享及存储功能，授予平台非独占、免费、限服务必要范围的使用许可；受托服务商只为同一目的处理。独立广告、代言或超出必要范围的推广另行授权。删除或终止后停止新的公开使用，依法留存副本不得继续营销。

7.2 商户保证其发布的内容不侵犯任何第三方合法权益；因内容侵权引发纠纷的，由商户独立承担责任，平台方因此遭受损失的，有权向商户追偿。

7.3 平台的商标、标识、软件著作权、页面设计及其他知识产权归平台方或相应权利人所有。商户入驻不当然取得使用平台标识对外宣传的权利，确需使用的应取得平台方书面许可。

第八条 信息保护与数据安全

8.1 平台方依照《隐私政策》处理商户联系人等个人信息。

8.2 商户个人信息保护义务（重要）：商户在履约过程中知悉的消费者个人信息（如姓名、联系方式、经消费者单独同意提供的实名信息等），仅在履行相应订单所必要的范围与期限内使用，到期删除；依法必须留存的隔离保存，不得买卖、泄露或另作营销用途。平台不会向商户提供消费者的人脸照片、视频流、活体信息、面部识别特征或其他人脸数据；商户不得以活动或订单履约为由自行要求消费者提交、拍摄或上传人脸数据。商户违反本款的，独立承担由此产生的全部法律责任；平台方因此遭受损失的，有权向商户追偿。

8.3 双方对合作过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，该义务在本协议终止后仍然有效。

第九条 违约责任与平台处置权

9.1 商户违反本协议、平台规则或法律法规的，平台方有权视情节采取下列一项或多项措施：警示、限期整改、限制商户功能、下架套餐或档案、暂停接单、冻结未结算款项、解除协议并清退、列入平台黑名单、向有关部门报告或移送司法机关。

9.2 款项暂缓：存在具体交易风险时，仅对必要的相关款项采取暂缓措施，告知理由、范围、明确期限与恢复条件。首次复核不晚于有效受理后 1 个工作日；继续暂缓须有新的有效复核依据，不能自动无限续期。风险消除及时解除。

9.3 违规扣款：按第 5.7.6 条核对事实和有效依据后办理，提供明细与申诉渠道；临时措施不等于已作出最终责任认定。平台措施不免除各方依法应承担的责任。

9.4 损失赔偿：商户因可归责违约或侵权造成平台损失的，赔偿依法应承担、已证明且有因果关系的损失及合理必要的维权费用。第三方提出索赔不当然证明商户须全额承担，平台自身违法应负处罚和责任不得直接转嫁；商户有说明和抗辩机会。

9.5 申诉机制：商户对处置措施有异议的，可通过本协议载明的联系方式申诉，平台方将在收到申诉后15个工作日内复核并答复。

第十条 责任限制与平台协助边界

请商户特别注意并充分理解本章全部条款。

**10.1 平台角色与经营边界：**平台方提供商户信息展示、交易撮合、订单管理、结算、投诉受理和必要的技术支持。商户对商品或服务的质量、经营资质、场所安全、人员管理、交付履行及售后承担独立责任；平台入驻审核、信息展示、评价系统或结算服务不构成对商户持续经营能力、履约结果或第三方损害的保证或保险。

**10.2 线下事故与争议：**因商户、消费者、主理人、达人或其他第三方行为，或因场所、设备、人员、交通、食品、服务质量等线下事实产生的人身伤害、财产损失或其他争议，原则上由实际行为人和责任主体依法处理。平台方可在核实身份和权限后保全和提供订单、沟通、支付、核销、投诉等必要记录，协助调查、转达争议并依法披露经营者信息；该等协助不代表平台承担商户的经营、赔偿或保险责任。

**10.3 平台自身责任与范围：**责任按有效约定、适用法律、过错、因果关系和可核实损失确定；违约损失依法适用可预见范围，受损方应合理避免损失扩大，同一损失不重复赔偿。双方确需对普通技术服务财产损失另行协商合理限额的，应单独、明确协商，不以本格式条款自动设定以服务费为上限，也不得影响消费者或第三人的法定权利。

**10.4 法定责任保留：**不得排除依法应负的人身损害、故意或重大过失、个人信息保护、消费者保护及平台审核、信息提供、安全保障、知道或应当知道侵权时采取必要措施等法定责任。平台实际自行经营或组织的，按实际行为承担责任。

**10.5 服务异常：**不可抗力须符合法律条件，按实际影响依法处理，并及时通知、提供证明、减损及核算不能履行部分的退款。网络、支付、地图、认证或推送异常不自动免责，平台自身管理和补救义务继续履行；迟延履行后的不可抗力依法处理。

第十一条 协议的解除与终止

11.1 商户可申请停止新增业务并退出合作；平台在 3 个工作日内提供待办及清算安排。未完订单、售后与结算继续依法办理，不以一项争议无限阻止其他已符合条件的退出及结算。

11.2 发生下列情形之一的，平台方有权解除本协议并清退商户：（一）商户严重违反本协议或法律法规；（二）商户资质失效且未在合理期限内恢复；（三）商户被列入严重违法失信名单；（四）法律法规或监管部门要求。

11.3 本协议终止后：（一）终止前已成立的订单继续履行，各方结清款项；（二）商户档案与套餐自平台下架；（三）平台方依法留存交易信息不少于三年；（四）本协议中依其性质应当存续的条款（保密、责任、争议解决等）继续有效。

第十二条 法律适用、争议解决与其他

12.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突规范）。

12.2 因本协议产生的争议可先协商，也可依法向有管辖权的人民法院起诉，内部申诉和协商不是诉讼前置条件。

12.3 通知与送达：通过平台内通知、短信、电子邮件等向预留渠道发送，按实际到达及法律确定效力；未读通知不自动产生新收费或同意。司法文书送达依诉讼法律及另行确认办理。

12.4 本协议部分条款被认定无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

12.5 平台方未行使或迟延行使本协议项下权利，不构成对该等权利的放弃。

12.6 本协议的标题仅为阅读方便而设，不影响条款的解释。

12.7 联系我们：平台运营主体为成都智糕无上科技有限公司，注册地址为四川省成都市金牛区赛云台中路 123 号 2 栋 10 层附 1012 号；客服邮箱 service@niagooo.com；在线客服服务时间为每天 09:00–21:00（北京时间），非服务时间可留言。商户也可通过平台商户服务渠道与我们联系。

12.8 本协议自2026 年 10 月 26 日起生效。

本协议依法解释，不设平台单方最终解释权。

成都智糕无上科技有限公司

联系邮箱：service@niagooo.com