ACCOUNT & PRIVACY

账号注销与信息删除

你可以注销账号，也可以保留账号、单独申请删除人脸图像。

在 App 内办理

打开“设置－账号与安全”申请注销，按页面提示核对待处理事项和受理结果。需要帮助或申请单独删除图像，可联系“客服中心”。

向 service@niagooo.com 发送申请，说明账号标识、希望“注销账号”或“仅删除人脸图像”，以及可联系邮箱。

此按钮只打开邮件工具，不代表已发送或已受理。如果无法打开，可复制邮箱地址自行发送。请勿在首次邮件中附身份证照片、人脸照片、密码或验证码；确需进一步核验时，我们会说明必要材料和安全渠道。

普通有效来件在1个工作日内回应、3个工作日内给出初步方案；核实身份后最迟15个工作日内完成权利请求，依法不能立即完成的说明依据、范围和下一期限。
账号注销有效受理后有15个自然日冷静期，到期前可由本人明确申请撤回；单纯登录不会自动撤回。尚有订单或款项的，说明具体处理方式，既有退款和投诉继续办理。
平台后台的人脸图像仅在账号存续期内且仍必要的最短期间保存。注销生效或单独删除申请核实后停止相关处理，最迟15个工作日内删除并反馈；申请删除图像无需同时注销账号。
依法须保留的交易记录按必要范围、期限隔离保存，不据此普遍延长人脸图像保存。确有法律明确要求或有权机关依法保全图像的，说明依据和期限；副本、备份及认证服务方材料按隐私政策一并处理。